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Escríbenos

No ofrecemos atención telefónica: todo el soporte se gestiona por correo electrónico para dejar constancia escrita de cada solicitud.

Cuánto tardamos en responder

Somos un proyecto pequeño, así que te damos plazos honestos en lugar de promesas imposibles:

• Consultas generales, sugerencias y erratas: 2 a 3 días laborables.
• Corrección o retirada de una aportación tuya: normalmente en el mismo plazo, y siempre antes de 10 días laborables.
• Ejercicio de derechos RGPD: 1 mes desde la recepción (ampliable a 3 en casos complejos).
• Colaboraciones, prensa y propuestas comerciales: respondemos, pero pueden tardar algo más.

Estos plazos son orientativos y se cuentan en días laborables, salvo el de derechos RGPD, que es un plazo legal en días naturales. En periodos de vacaciones podemos ir algo más lentos.

Sobre qué puedes escribirnos

• Un dato está mal: un precio desfasado, un local que ya no admite mascotas, una normativa que cambió. Estos avisos son los que más nos ayudan.
• Quieres retirar tu aportación: dinos cuál y la quitamos, sin preguntas.
• Quieres proponer una ciudad o una categoría nueva.
• Eres un negocio pet-friendly y quieres aparecer o corregir tu ficha.
• Detectaste un fallo técnico o un problema de seguridad.
• Propiedad intelectual: crees que un contenido publicado vulnera tus derechos.

Para que podamos ayudarte rápido, incluye la URL de la página afectada y, si procede, una captura.

Ejercer tus derechos RGPD

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como para retirar un consentimiento que nos hubieras dado, usa ese mismo correo electrónico: info@pawdatas.com.

• Indica en el asunto “Ejercicio de derechos RGPD” y especifica qué derecho quieres ejercer.
• Escríbenos desde la misma dirección de correo con la que interactuaste con nosotros. Si no es posible, podremos pedirte otro medio razonable de acreditar tu identidad.
• Te responderemos en el plazo de un mes. Si la solicitud es compleja, podemos ampliarlo hasta dos meses más, avisándote antes.
• El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Encontrarás el detalle de qué datos tratamos y por qué en la Política de Privacidad.

Dirección postal

Ivonne González Romero — Carrer de la Diputació, 390, L'Eixample, 08013 Barcelona (España)

Preferimos el correo electrónico: es más rápido y deja constancia para ambas partes.

Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud en materia de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es. Te agradeceríamos que nos dieras antes la oportunidad de resolverlo.